Politique de remboursement

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous avez besoin de la modifier ou de l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits défectueux ou endommagés lors de l'expédition. Faites-nous simplement savoir, et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support, et nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Les clients seront responsables des frais de retour.

Nous n'émettons pas de remboursement si votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse d'expédition). *Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la période garantie de livraison (45 jours) expirée. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par conséquent, les articles périssables tels que les crèmes, sérums, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.

D'autres articles non éligibles au retour incluent :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de soins personnels et de santé si la bouteille est vide de plus de 10%.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Produits présentant des signes évidents d'utilisation
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant) Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@amtopm.com.

Articles en solde ou remisés (le cas échéant) Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou remisés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles s'ils sont initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@amtopm.com, et nous vous guiderons dans le processus.

Cadeaux Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.

Expédition Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@amtopm.com

Les frais d'expédition associés au retour de votre article sont de votre responsabilité et ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 60 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.